КАЛИНИНГРАД, 28 ноября. /Корр.ИТАР-ТАСС Владимир Нуякшев/. Единый справочно-информационный центр открыт сегодня в Калининграде на базе областного Министерства социальной политики и труда. Это первая здесь такого рода служба, призванная оказать оперативную помощь населению по возникающим у них вопросам в сфере социального обслуживания и защиты.
Как сообщила начальник отдела министерства Ольга Пасечная, "позвонив по единому номеру телефона справочно-информационного центра, наш абонент получит от оператора - специалиста министерства - исчерпывающий ответ на свой вопрос". Центр располагает обширной электронной базой данных об органах власти, учреждениях, государственных внебюджетных фондах, общественных объединениях, в компетенцию которых входит решение вопросов социальной защиты, а также о всех нормативных документах. В случае необходимости абонента по внутренней АТС соединят с "узким" специалистом министерства. Все звонки в центр бесплатные.
Служба также предоставляет информацию о видах социальной помощи и поддержки отдельных категорий граждан, государственных гарантиях и услугах, предусмотренных федеральным и региональным законодательством. Специалисты центра проконсультируют и о порядке обжалования действий лиц, обязанных по закону предоставлять те или иные услуги.
На оснащение центра из областного бюджета в рамках региональной целевой Программы развития системы социальной защиты населения выделено 1,3 млн рублей.
В 2007 году в адрес Министерства социальной политики и труда Калининградской области только письменных обращений поступило более 4 тысяч. В нынешнем году их ожидается несколько меньше, а созданный справочно-информационный центр позволит, рассчитывают специалисты, еще более их сократить. "Но при этом уровень информированности населения существенно возрастет", - убеждены в министерстве.
Как сообщила начальник отдела министерства Ольга Пасечная, "позвонив по единому номеру телефона справочно-информационного центра, наш абонент получит от оператора - специалиста министерства - исчерпывающий ответ на свой вопрос". Центр располагает обширной электронной базой данных об органах власти, учреждениях, государственных внебюджетных фондах, общественных объединениях, в компетенцию которых входит решение вопросов социальной защиты, а также о всех нормативных документах. В случае необходимости абонента по внутренней АТС соединят с "узким" специалистом министерства. Все звонки в центр бесплатные.
Служба также предоставляет информацию о видах социальной помощи и поддержки отдельных категорий граждан, государственных гарантиях и услугах, предусмотренных федеральным и региональным законодательством. Специалисты центра проконсультируют и о порядке обжалования действий лиц, обязанных по закону предоставлять те или иные услуги.
На оснащение центра из областного бюджета в рамках региональной целевой Программы развития системы социальной защиты населения выделено 1,3 млн рублей.
В 2007 году в адрес Министерства социальной политики и труда Калининградской области только письменных обращений поступило более 4 тысяч. В нынешнем году их ожидается несколько меньше, а созданный справочно-информационный центр позволит, рассчитывают специалисты, еще более их сократить. "Но при этом уровень информированности населения существенно возрастет", - убеждены в министерстве.
Комментарии (0)